Projektüberblick Die Julius Bär Bank (BJB), eine renommierte Schweizer Privatbank mit einem breiten Angebot an Finanzdienstleistungen, steht vor der Herausforderung, in einer sich ständig verändernden Finanzlandschaft relevant zu bleiben. Um die Kundenbindung zu stärken und neue Zielgruppen zu erschliessen, hat die BJB eine innovative Mobile App entwickelt. Diese App soll das Kundenerlebnis revolutionieren, indem sie massgeschneiderte Funktionen für verschiedene Benutzergruppen bietet. Ziel war es, eine Plattform zu schaffen, die nicht nur das Engagement fördert, sondern es den Kunden auch ermöglicht, eigene Inhalte zu erstellen und sich in verschiedenen Communities auszutauschen. Zu den Kernfunktionen der App gehören ein Reiseplaner, Empfehlungen, Stories, Ask the Community, Chat und Discussions. Die Entwicklung der App brachte mehrere Herausforderungen mit sich, darunter die hohen Sicherheitsanforderungen der Bank, der Aufbau mehrerer Communitys innerhalb der gleichen App, sowie das „Invitation-only“-Prinzip für Mitglieder. Diese Herausforderungen erforderten eine sorgfältige Planung und Umsetzung, um den hohen Standards der Bank gerecht zu werden und gleichzeitig eine benutzerfreundliche und engagierte Community-Plattform zu bieten. Zu den Schlüsselfunktionen der App gehören: Die Entwicklung dieser App stellte das Team vor mehrere Herausforderungen: Vor dem Hintergrund der komplexen Anforderungen der Julius Baer Bank (BJB) entwickelte Deep Impact eine massgeschneiderte Lösung, die von Beginn an auf Interaktivität und Nutzerbindung ausgerichtet war. Der Startschuss für das ambitionierte Projekt fiel mit einem intensiven Design Sprint, der darauf abzielte, einen ersten Prototypen der App zu erstellen. Dieser Ansatz ermöglichte es, schnell ein greifbares Konzept zu entwickeln, das die Grundlage für die weitere Entwicklung bildete. Um eine umfassende und engagierte User Experience zu gewährleisten, integrierte das Team eine Vielzahl von Social Features. Dazu gehörten ein innovativer Chat, der den direkten Austausch zwischen den Nutzern und Bankberatern ermöglicht, ein Travelplanner, der individuelle Reisepläne und Inspirationen bietet, und ein Recommendations-System, das es den Nutzern erlaubt, persönliche Empfehlungen auszutauschen. Eine Explorer Map und ein Likes-System förderten die Interaktion und das Entdecken neuer Inhalte innerhalb der App. Diese Features wurden speziell entwickelt, um die Community-Aspekte der App zu stärken und ein dynamisches Netzwerk innerhalb der verschiedenen Zielgruppen der BJB zu fördern. Die technische Umsetzung der App basierte auf Spectra, einem von Deep Impact entwickelten und hochmodernen Framework, das für seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bekannt ist. Spectra bietet nicht nur eine robuste Basis für die Entwicklung von Mobile Apps, sondern garantiert auch die Einhaltung höchster Sicherheitsstandards, die für Finanzinstitute wie die Julius Baer Bank unerlässlich sind. Die Integration von CI/CD-Prozessen (Continuous Integration/Continuous Deployment) der BJB war ein weiterer kritischer Aspekt des Projekts, der eine nahtlose und effiziente Implementierung der App ermöglichte. Durch die Kombination dieser technischen Lösungen mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse der Endnutzer konnte Deep Impact eine App schaffen, die nicht nur die Erwartungen der BJB erfüllte, sondern auch eine neue Ära der digitalen Kundeninteraktion für die Bank einläutete. Die umfangreichen Community-Funktionen und die technologische Basis von Spectra bilden zusammen eine innovative Plattform, die es der BJB ermöglicht, auf einzigartige Weise mit ihren Kunden zu kommunizieren und diese zu binden. Die Julius Bär Bank (BJB) hat sich erstmals für eine Cloud-Lösung entschieden, ein bedeutender Schritt in ihrer IT-Strategie, der die Bereitschaft zur Technologieadaption für verbesserte Kundendienste zeigt. Deep Impact, als Technologiepartner, sicherte die Einführung dieser Technologie durch die Bereitstellung von Spectra als Software-as-a-Service (SaaS). Diese Entscheidung ermöglicht der Bank, die Vorteile von Cloud-Technologien wie Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit zu nutzen, während Deep Impact für die Wartung und das Update-Management verantwortlich ist. Die Implementierung von Spectra unterstreicht das Vertrauen von Julius Bär in Deep Impacts Kompetenz, sichere und fortschrittliche digitale Lösungen bereitzustellen, und markiert einen entscheidenden Moment in der digitalen Transformation der Bank. Das Ergebnis ist eine multifunktionale Mobile App, die den Kunden und Prospects der Julius Baer Bank einzigartige Möglichkeiten bietet, sich zu vernetzen, Inhalte zu teilen und von den Empfehlungen anderer Community-Mitglieder zu profitieren. Die App fördert das Engagement durch personalisierte Erlebnisse und stärkt die Beziehung zwischen der Bank und ihren Kunden. Durch die Berücksichtigung von Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Community-Building hat Deep Impact eine App geschaffen, die den hohen Anforderungen der Julius Baer Bank entspricht und einen neuen Standard für Kundenengagement in der Finanzindustrie setzt. Share on Die Julius Baer Mobile Community App
01 Herausforderungen
02 Lösungsansatz von Deep Impact
03 Innovativer Meilenstein für die Julius Bär Bank (BJB)
04 Resultate
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