In 5 Minuten zum individuellen Angebot – statt 4 bis 8 Stunden
Die Reisebranche steht unter Druck: Kundinnen und Kunden erwarten schnelle, massgeschneiderte Angebote. Doch die Realität sieht oft anders aus. Schwerfällige CRM-Systeme, manuelle Dateneingaben und zeitaufwändige Recherchen bremsen selbst erfahrene Reiseberater aus. Deep Impact zeigt mit einem radikalen KI-First-Ansatz, wie sich das grundlegend ändern lässt.
Das Problem: Manuelle Prozesse kosten Zeit und Qualität
Branchenspezifische CRM-Systeme für die Reisebranche sind häufig auf manuelle Eingaben angewiesen. Das führt zu zwei grundlegenden Problemen:
Zeitverlust: Ein individuelles Reiseangebot zu erstellen, dauert je nach Komplexität 4 bis 8 Stunden. Von der Kundenanfrage über die Hotel- und Flugrecherche bis zur finalen Präsentation – jeder Schritt erfordert Handarbeit.
Qualitätsschwankungen: Die Datenqualität hängt stark vom einzelnen Mitarbeitenden ab. Unvollständige Informationen, Tippfehler oder vergessene Details sind keine Seltenheit.
Die Lösung: Eine Plattform mit KI-First-Ansatz
Nach eingehender Analyse haben wir einen radikalen Schritt gewagt: den Aufbau einer komplett neuen Plattform, die von Grund auf mit künstlicher Intelligenz konzipiert wurde. Das Prinzip: Die KI füllt aus, was sie kann – praktisch keine manuellen Eingaben mehr.
Was die Plattform automatisch leistet
Anfragenverarbeitung: Kundenanfragen werden automatisch erfasst und kategorisiert – egal ob per E-Mail, Webformular oder Telefon.
Gesprächstranskription: Telefongespräche werden automatisch transkribiert. Die KI extrahiert relevante Informationen wie Reisedaten, Präferenzen und Budget.
Angebotserstellung: Aus den extrahierten Daten generiert das System automatisch einen Angebotsentwurf.
Echtzeit-Recherche: Via API werden aktuelle Hotel- und Flugpreise abgefragt und direkt ins Angebot integriert.
Visuelle Präsentation: Eine ansprechende Timeline visualisiert die Reise für den Kunden – inklusive automatisch kalkuliertem Budget.
DMC-Kommunikation: Die Kommunikation mit Destination Management Companies läuft automatisiert – inklusive Verarbeitung der eingehenden Informationen.
Das Ergebnis: Was früher 4 bis 8 Stunden dauerte, ist heute in 5 Minuten erledigt.
Integriertes Reisemanagement inklusive
Die Plattform deckt nicht nur die Angebotsphase ab, sondern integriert das gesamte Reisemanagement. Von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung nach der Reise – alle Prozesse laufen in einem System zusammen. Das reduziert Medienbrüche und schafft durchgängige Transparenz.
KI verändert die Spielregeln
Dieses Beispiel zeigt deutlich, wie KI heute komplett neue Ansätze für das tägliche Arbeiten ermöglicht. Es geht nicht darum, bestehende Prozesse zu optimieren, sondern sie grundlegend neu zu denken. Der KI-First-Ansatz stellt die Frage: «Was kann die KI übernehmen – und wo braucht es wirklich den Menschen?»
In der Reisebranche liegt die Antwort klar auf der Hand: Die KI übernimmt Datenerfassung, Recherche und Dokumentation. Der Mensch konzentriert sich auf das, was ihn auszeichnet – Beratung, Kreativität und persönliche Beziehungen zu Kundinnen und Kunden.
